עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

רשת ליאם הוטלס (להלן: „הרשת”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט שלה ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתרים ובשירותים המוצעים באמצעותם.

מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתרי הרשת, כיצד נעשה בו שימוש, באילו מקרים הוא עשוי להימסר לצדדים שלישיים ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

השימוש באתר והעברת מידע באמצעותו כפופים למדיניות זו ולהוראות הדין החל.

2. איזה מידע אנו אוספים?

במסגרת השימוש באתרי הרשת, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים, בהתאם לפעולות שתבחרו לבצע:

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ופרטים נוספים שתמסרו בטופסי יצירת קשר או במסגרת פנייה לרשת.
  • פרטי הזמנות ואירוח: מועדי הגעה ועזיבה, מספר אורחים, סוג השירות שהוזמן, העדפות אירוח ופרטים הדרושים לטיפול בהזמנה.
  • פרטי הזמנות ספא: מועד הטיפול, סוג הטיפול, מספר המשתתפים ופרטים נוספים הנדרשים לתיאום השירות.
  • פרטי חשבון משתמש: ככל שניתן להירשם לאתר, עשויים להיאסף שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ופרטי התחברות.
  • מידע על רכישות ותשלומים: מידע הדרוש לטיפול בהזמנה, ברכישת שובר מתנה או בשירות אחר. פרטי כרטיס אשראי יטופלו בהתאם למנגנון התשלום ולספק הסליקה הרלוונטי.
  • מידע טכני ונתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שבהם ביקרתם, זמני גלישה, נתוני שימוש ומידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, ככל שהן מופעלות באתר.

אין למסור באתר מידע אישי שאינו נדרש לצורך קבלת השירות, אלא אם התבקשתם לעשות זאת באופן מפורש ומוצדק.

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש למטרות הבאות:

  • טיפול בהזמנות חדרים, טיפולי ספא ושירותים נוספים.
  • אישור הזמנות, שליחת עדכונים ותיאום מועדי הגעה או טיפול.
  • מענה לפניות, שאלות, בקשות ותלונות.
  • ניהול חשבונות משתמשים, ככל שקיימים.
  • טיפול ברכישות, בתשלומים, בשוברים ובביטולים.
  • שיפור השירות, חוויית המשתמש ותפקוד האתר.
  • מדידת תנועה באתר וניתוח דפוסי שימוש, בכפוף להגדרות הפרטיות ולדין החל.
  • מניעת הונאות, טיפול באירועי אבטחה והגנה על זכויות הרשת.
  • שליחת מידע שיווקי, מבצעים והטבות, כאשר קיימת הסכמה או הרשאה כדין.

המידע לא ישמש למטרות שאינן תואמות את מטרות האיסוף ואת הוראות הדין.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

הרשת עשויה להעביר מידע אישי לספקים ולגורמים חיצוניים, במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים וניהול פעילותה, ובכפוף לדין.

גורמים אלה עשויים לכלול:

  • ספקי מערכות הזמנות וניהול מלונות.
  • ספקי מערכות להזמנת טיפולי ספא.
  • ספקי סליקה ותשלומים.
  • ספקי אחסון, תחזוקת אתרים, אבטחת מידע ותמיכה טכנית.
  • ספקי דיוור, שירות לקוחות ומערכות ניהול קשרי לקוחות.
  • ספקי מדידה, ניתוח נתונים ופרסום דיגיטלי, ככל שנעשה בהם שימוש באתר.

מידע אישי עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותיה החוקיות של הרשת.

הרשת אינה מתירה לספקים להשתמש במידע שנמסר להם לצרכים החורגים מהשירות שלשמו הועבר, בכפוף להסכמים ולהוראות הדין החלים עליהם.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית הגלישה.

ככל שמופעלות באתר מערכות מדידה ופרסום, הן עשויות לכלול כלים כגון Google Analytics, Google Tag Manager או Meta Pixel, בהתאם למערכות המותקנות בפועל.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות מסוימות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים באתר.

כאשר נדרשת הסכמה לשימוש בעוגיות או בטכנולוגיות מעקב לפי דין, השימוש ייעשה בהתאם לדרישות הדין ולהגדרות ההסכמה הרלוונטיות.

6. דיוור שיווקי

הרשת עשויה לשלוח עדכונים, מבצעים והטבות בדוא״ל, במסרונים או באמצעי תקשורת אחרים, בכפוף להסכמת המשתמש ולדרישות הדין.

משתמש שאינו מעוניין עוד לקבל הודעות שיווקיות יוכל לבקש להסירו מרשימת הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה לרשת.

הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה קיימת או מתן השירות.

7. שמירת המידע ואבטחתו

הרשת נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מטרות האיסוף, מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות הרשת, בהתאם לדין ולנהלי שמירת המידע החלים.

למרות המאמצים להגן על המידע, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע או של העברת מידע באמצעות האינטרנט.

8. זכויות המשתמשים

בכפוף להוראות הדין, משתמשים עשויים להיות זכאים לעיין במידע אישי המוחזק עליהם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו במקרים המתאימים, ולהפעיל זכויות נוספות המוקנות להם על פי דין.

לצורך בירור בקשה, הרשת עשויה לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה.

בקשות בנושא מידע אישי ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 11 להלן. הבקשות ייבחנו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

9. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים למערכות הזמנות, ספקי תשלומים, שירותים חיצוניים או אתרים אחרים.

השימוש בשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים. מומלץ לעיין במסמכים הרלוונטיים לפני מסירת מידע אישי באמצעותם.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

הרשת רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילותה, בשירותים המוצעים באתר או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף בהתאם להוראות הדין ולמועד המצוין בו.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, לבקשות או לפניות בנושא מדיניות פרטיות ומידע אישי, ניתן ליצור קשר עם רשת ליאם הוטלס:

ניתן לפנות לצורך בירור אופן הטיפול במידע אישי, בקשות לעיון או לתיקון מידע, וכן בנושאים נוספים הנוגעים לפרטיות.